8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员745590：好评
交通很方便，房间面积很大
赵斌跃：好评
环境不错，其他方面也都还可以
依尘：好评
位于步行街附近，酒店在4楼5楼，停车不是很方便，虽然有免费停车场但一般是满的，另外合作的停车场离酒店步行需要10分钟，酒店所在楼环境比较复杂，各色人群都有，房间没有免费矿泉水，空调中央空调，只能调大小。房间整体卫生尚可，但墙体感觉不干净，毛巾浴巾也是，总之感觉性价比不高，反正感觉常德的快捷酒店都差不多一个德行，都不注意卫生。