“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员745590：好评
交通很方便，房间面积很大
赵斌跃：好评
环境不错，其他方面也都还可以
依尘：好评
位于步行街附近，酒店在4楼5楼，停车不是很方便，虽然有免费停车场但一般是满的，另外合作的停车场离酒店步行需要10分钟，酒店所在楼环境比较复杂，各色人群都有，房间没有免费矿泉水，空调中央空调，只能调大小。房间整体卫生尚可，但墙体感觉不干净，毛巾浴巾也是，总之感觉性价比不高，反正感觉常德的快捷酒店都差不多一个德行，都不注意卫生。